NBD Keynotes

#wischundweg. Unsere Kund:innen von morgen

Was die Digitalisierung mit unseren Kund:innen macht

Alles ist im Wandel. Die neuen Generationen sind aktiver und vorinformiert. Der Kunde von heute ist emanzipiert, kritisch und untreu. Daher verändern sich auch die Berührungspunkte zwischen Kunden und Unternehmen. Diese Vielfalt erfordert ein größeres Handlungsrepertoire und ein solides Fundament an Grundprinzipien, die für den Erfolg unerlässlich sind. Erfahren Sie, wie sich der Markt verändert und wie Sie darauf reagieren (sollten). Wissenschaftlich fundiert, aber in der Sprache des Verkaufs.